1. Клиент направляет запрос в принимающую фирму, называя номера коттеджей или как можно подробнее указывая требование к коттеджу.
2. Принимающая фирма отправляет клиенту ответ о наличии свободных коттеджей на указанный срок. После выбора клиентом коттеджа, бронирования парома и уточнения срока пребывания ( внимание: при ночных заездах и выездах, коттедж должен быть забронирован и на эти ночи ! ) подтверждение брони и счёт. Заказ считается подтверждённым, когда авансовый платёж в размере 20% от стоимости коттеджа поступает на счёт принимающей фирмы.
3. Дополнительно за каждый заказ коттеджа взимается плата за бронь через систему бронирания коттеджей
в размере 17 Евро.
4. Окончательный платёж производится не менее, чем за 6 недель до начала срока пребывания, иначе заказ считается аннулированным.
5. Если заказ делается позже, чем за 6 недель до начала срока пребывания, то вся сумма заказа должна быть оплачена сразу же.
6. Аннуляция заказа должна быть доведена до принимающей фирмы в письменном виде.
7. При аннуляции раньше чем за 6 недель до заезда сумма предоплаты в размере 20% от стоимости коттеджа и плата за бронирование не возвращаются.
8. При аннуляции бронирования позднее, чем за 6 недель до заезда взимается полная оплата.
9. При аннуляции бронирования по причине внезапного заболевания или несчастного случая, возвращается
основная сумма платежа ( за исключением платы за бронь 17 евро ). Информация должна подтверждаться заверенными документами.
10. Если клиент прерывает свой отдых, оставшаяся сумма не возвращается.
11. Если клиент меняет время или место отдыха, это означает аннуляцию старой брони.
12. Клиент обязуется соблюдать правила проживания в коттеджах и ответственен за ущерб, нанесённый им во время пребывания. Ущерб должен быть возмещён хозяину коттеджа или представителю принимающей фирмы непосредственно на месте.
13. При каких-либо недостатках в обслуживании или возникновении спорных вопросов клиент должен незамедлительно связаться с хозяином коттеджа и попытаться разрешить их на месте. Если недостатки не были устранены,то клиенту следует обратиться в принимающую фирму, обязательно до своего отъезда.
14. При возникновеннии форс-мажора ( природные явления, забастовка, восстание, военные действия и т.д.) фирма имеет право аннулировать бронь. В таком случае принимающая фирма обязана сообщить об этом незамедлительно клиенту и вернуть все платежи. Моральный ущерб не компенсируется. Принимающая строна может предложить клиенту новые варианты размещения, которые оплачиваются полностью.